Iets niet goed gegaan?
We doen er alles aan om je een fijne tijd te bezorgen. Gaat er toch iets mis, dan horen we dat graag. Alleen dan kunnen we het oplossen.
Tijdens je bezoek
Meld het direct bij de leidinggevende of bij je partymanager. Dan kunnen we het meteen oplossen, terwijl je er nog bent.
Na je bezoek
Bel ons of mail naar info@restaurantdehaas.nl, het liefst binnen 48 uur. Dringende klachten stuur je altijd per e-mail, zodat alles zwart op wit staat.
Vragen over de rekening
Controleer de rekening bij het afrekenen. Zie je later een fout, meld die dan zo snel mogelijk met een foto van de bon, bij voorkeur binnen 14 dagen.
Wat we van je willen weten
De datum en tijd van je bezoek, de naam van de reservering, wat er misging en eventueel foto's.
Onze reactie
Binnen 2 werkdagen bevestigen we dat je klacht binnen is. Binnen 14 dagen krijg je een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat weten.
Komen we er samen niet uit?
Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Voor feesten, zaalhuur, groepen van meer dan 20 personen en catering gelden daarnaast onze algemene voorwaarden.
Voor feesten, zaalhuur, groepen van meer dan 20 personen en catering lees je de afspraken over klachten ook in artikel 14 van onze algemene voorwaarden.