Een website voor iedereen

Deze verklaring gaat over de website restaurantdehaas.nl van Restaurant De Haas B.V. (KvK 82474745). Via deze website kun je online een tafel reserveren en een cadeaukaart kopen. We willen dat dat voor iedereen werkt: ook als je slecht ziet, een schermlezer of vergroting gebruikt, alleen met het toetsenbord werkt of wat meer tijd nodig hebt.

Welke norm we volgen

We volgen de Europese norm EN 301 549. Die verwijst voor websites naar de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 op niveau AA. Dat is de norm die hoort bij de Europese toegankelijkheidswet (European Accessibility Act) voor webwinkels en online boeken.

Wat we doen

• Tekst en knoppen hebben genoeg contrast met de achtergrond: minimaal 4,5 op 1 voor gewone tekst en 3 op 1 voor grote tekst, randen van invoervelden en pictogrammen.
• Alles werkt met het toetsenbord. Waar je bent zie je aan een duidelijke rand om de knop of het veld.
• Knoppen, keuzes, schakelaars en invoervelden hebben een naam die een schermlezer voorleest. Een schermlezer hoort ook welke keuze aan staat.
• Het reserveervenster houdt de focus vast zolang het open is en sluit met de Escape-toets.
• Foto's hebben een korte omschrijving. Sierelementen slaat een schermlezer over.
• Bovenaan elke pagina staat een link "Naar hoofdinhoud", zodat je het menu kunt overslaan.
• Staat op je apparaat "minder beweging" aan, dan staan de animaties op de site stil.
• In formulieren staat de tekst in een goed leesbare maat en staat een foutmelding direct bij het veld waar het om gaat.

Wat nog niet goed werkt

De website voldoet gedeeltelijk aan WCAG 2.1 niveau AA. Deze onderdelen kennen we en werken we bij:

• Feestplanner en offertes van MICE Operations. De online feestplanner opent een venster van MICE Operations, een andere partij. Hoe toegankelijk dat venster is, hebben we niet zelf kunnen controleren. Liever persoonlijk? Bel of mail ons, dan plannen we je feest samen.
• Betalen via Mollie. Voor het betalen van een cadeaukaart ga je naar de betaalpagina van Mollie. Die pagina is van Mollie en hebben we niet zelf getoetst.
• Reserveren via Guestplan. Het reserveerformulier is van ons, de beschikbaarheid en de reservering zelf komen uit het systeem van Guestplan. Lukt online reserveren niet, dan staat in het venster hoe je telefonisch reserveert.
• Voorbeeld van de cadeaukaart. Het voorbeeld op het scherm volgt het ontwerp van de echte kaart. De kleine tekst op de oranje kaart heeft minder contrast dan 4,5 op 1. Dezelfde informatie staat in gewone tekst op de pagina en in de voorwaarden van de cadeaukaart.
• Pdf van de algemene voorwaarden. De pdf is niet getoetst. Dezelfde tekst staat als gewone webpagina op onze voorwaardenpagina.
• Tekst op foto's. Bovenaan de pagina's staat de titel op een foto met een donker verloop. Valt de tekst op een lichte plek van de foto, dan is het contrast daar soms lager dan 4,5 op 1. Dat geldt ook voor het menu bovenaan; dat krijgt een effen achtergrond zodra je naar beneden scrolt.
• Kleine sierletters. Op een paar plekken staan nog kleine labels in hoofdletters. Die maken we groter zodra we die pagina's bijwerken.

Hoe we dit gecontroleerd hebben

Op 24 september 2026 hebben we zelf de belangrijkste pagina's gecontroleerd: de homepage, het restaurant, de bruiloftpagina, kerst, reserveren, cadeaukaart kopen, contact en de voet van elke pagina. We hebben het contrast van alle tekst en knoppen gemeten volgens de rekenregel van WCAG, de bestelling van een cadeaukaart helemaal met het toetsenbord doorlopen en nagekeken of knoppen en schakelaars een naam en status hebben. Dit was een eigen controle, geen keuring door een onafhankelijk bureau. We herhalen de controle bij grote wijzigingen aan de website.

Loop je ergens tegenaan?

Laat het ons weten. Vertel op welke pagina het was, wat je wilde doen en welk hulpmiddel je gebruikt, bijvoorbeeld een schermlezer of vergroting. Lukt reserveren of een cadeaukaart kopen niet online, dan regelen we het meteen telefonisch of per mail met je.

• E-mail: info@restaurantdehaas.nl
• Telefoon: 0525 - 681 737
• Post: Restaurant De Haas B.V., Jufferenstraat 21, 8081 CP Elburg

Wanneer je antwoord krijgt

Binnen 2 werkdagen bevestigen we dat je melding binnen is. Binnen 14 dagen krijg je een inhoudelijke reactie: wat we eraan doen en wanneer het klaar is. Houdt het probleem je tegen bij reserveren of bij het kopen van een cadeaukaart, dan helpen we je zo snel mogelijk verder. Ben je niet tevreden over hoe we je melding behandelen, dan kun je onze klachtenregeling volgen.